В движении - шаг за шагом...
В движении - шаг за шагом...
Боже, дай мне силы изменить то, что я могу изменить.
Дай мне терпение, чтобы вынести то, что я не могу изменить.
И дай мне мудрость, чтобы отличить одно от другого.
Мирослав С в и т е к
Ладислав Ж а к
Аннотация:
В работе "Пути сложности" [1] мы показали, что идея определенных утвержденных целей, которые могут быть поставлены, относится скорее к технологическим, чем к социальным системам. Если в мире технологий мы говорим об оптимуме и его диапазоне надежности, то в мире людей более уместна область приемлемости для разрешения конкретной ситуации, выражающая степень соответствия достигнутой совокупности интересов акторов, носителей интересов или стейкхолдеров по отношению к данной ситуации.
В продолжение наших рассуждений мы сосредоточимся на комплексном понимании понятия ситуации и вытекающих из нее других возможных вариантов действий. Это первый шаг в кауффмановское ближайшее будущее [2]. С другой стороны, разрешение ситуации должно привести к тому, что предыдущий шаг был последним в серии шагов, и мы оказываемся в некотором пункте назначения, из которого последующие шаги уже не приведут к "лучшему". Признание этой позиции, которая является своего рода временным оптимумом или равновесием, имеет решающее значение для общего успеха пути сложности, а также для разрешения ситуации.
1. Введение
Первые шаги в мире сложности могут напоминать путешествие по реке на плавучих льдинах, дрейфующих по разным течениям. Решение сделать шаг на плавучей льдине - это выражение заинтересованности в достижении другого берега, но нелегко определить, как мы туда попадем. Это может привести нас к ситуации, когда нет другого разумного шага, кроме как вернуться обратно на берег. Однако у нас есть и другие варианты, один из которых - продолжать двигаться дальше по берегу или успокоиться и ждать лучших условий. Наша цель - попытаться описать движение по неопределенным путям и найти следующий шаг в каждой конкретной ситуации, в которой мы оказываемся.
Странник подобен шахматисту, который должен сделать следующий ход в каждой позиции, но с пониманием того, что ситуации в жизни намного сложнее. Шахматисту не нужно искать ход, который привел его в позицию, потому что это был просто ход противника. Что в реальной жизни похоже на шахматы, так это попытка всестороннего понимания ситуации, в которой мы оказались. Человеческое понимание всегда важнее компьютерного анализа, но это не значит, что технологии не могут быть полезна. Опять же, можно провести параллели с игрой в шахматы, которая за несколько десятилетий значительно преобразилась благодаря развитию технологий. Сегодня нет смысла играть в шахматы против компьютера, который выигрывает. Однако большей проблемой является ситуация, когда каждый из игроков может использовать компьютер - тогда позиции уравниваются и происходит сражение двух живых людей с естественным интеллектом, которым помогает искусственный интеллект.
Точно так же технология может внести свой вклад в оценку жизненных ситуаций, в которых она может скорректировать наш иногда, возможно, слишком эмоциональный подход. Это тем более важно, так как в любой жизненной ситуации человек принимает решения, которые играют двойную роль. Они одновременно являются субъектами и объектами ситуации, и эта интерсубъективность неизбежно сдерживает их в поиске правильного образа действий. У человека никогда нет возможности получить необходимую дистанцию при принятии решений. Технология, с другой стороны, имеет естественную дистанцию и предлагает альтернативы, которые могут быть неправильными, но, по крайней мере, могут быть полезными.
2. Карта интересов
Роли искусственного и естественного интеллекта переплетаются в анализе ситуации. Мы, люди, не способны ориентироваться в Интернете в ситуации, где слишком много действующих лиц, как известных, так и неизвестных. Подавляющее большинство из нас может общаться лишь с несколькими десятками людей, и тогда мы создаем всевозможные социальные институты - начиная с мэра, заканчивая учителем, врачом, фармацевтом и гробовщиком. И мы говорим только о знакомых акторах - в основном о близких или более отдаленных знакомых. Число отношений, которые мы способны поддерживать друг с другом, называется числом Данбара [15] и составляет около пятидесяти.
Для простоты представим себе N акторов, каждый из которых может иметь положительное (напишите цифру 1) или отрицательное (напишите 0) мнение о данной ситуации. Комбинаторика подразумевает, что у нас есть 2N возможных наборов мнений. Если мы начнем сравнивать их взаимную приемлемость, то есть искать бинарные связи между решениями (если они согласуются, то применяется 1, если нет - 0), мы придем к числу 2^(2^N ) возможностей [5]. В случае двух акторов мы получаем 4 возможных комбинации и 16 возможностей для их взаимосвязей. Если мы предполагаем трех акторов, то получаем 8 комбинаций и 256 возможностей взаимоотношений. Эти рассуждения показывают, насколько сложной является задача, когда в реальной жизни мы имеем дело с десятками акторов и их многомерными рационально-эмоциональными взглядами на ситуацию.
На пути к сложности мы сталкиваемся с необходимостью управлять ситуациями, в которых у нас также есть ряд "неизвестных" действующих лиц. Единственный способ улучшить наши знания — это систематически искать этих субъектов и, если возможно, общаться с ними. Сегодня популярно называть этих участников стейкхолдерами, то есть носителями интересов. В некотором смысле мы можем абстрагироваться от конкретных участников и сосредоточиться только на карте их интересов.
Преимущество карты интересов в том, что при ее создании легче добиться нужной дистанции, поскольку люди, включая составителей карты, представлены своими интересами, но они не отображаются непосредственно на карте. Кроме того, за агрегированными интересами нельзя проследить отдельных людей. Один носитель может нести несколько интересов, а несколько носителей могут представлять один общий интерес.
Создание в реальном времени результирующей карты интересов невозможно с точки зрения возможностей человеческого мозга. Искусственный интеллект может сделать это лучше человека, но в реальных ситуациях ему приходится работать с совокупностями, представленными разреженными матрицами отношений. Продвинутые алгоритмы могут указать на места, где присутствие ранее неизвестной заинтересованной стороны неизбежно, и даже оценить и описать ее будущий интерес. Это похоже на принцип, который позволил, благодаря таблице Менделеева, указать на свойства ранее не открытых элементов.
Достижение конкретного заинтересованного лица и общение с ним — это уже сфера деятельности естественного интеллекта, который, к сожалению, пока объективно не в состоянии сохранять контроль над процедурами искусственного интеллекта, поскольку проверка результатов, полученных классическими процедурами, отнимает слишком много времени. Искусственный интеллект, как и все остальное вокруг нас, может стать инструментом для манипуляций. Вспомним в этом контексте шахматный автомат уроженца Братиславы Вольфганга фон Кемпелена второй половины XVIII века. Это была механическая фигура, одетая турком и шахматная доска. Это был обман, поскольку механизм приводился в действие лучшими игроками того времени. Однако, в сочетании с репутацией Кемпелена как эрудита и технического гения, этого оказалось достаточно, чтобы "турок" в течение почти столетия побеждал таких важных фигур, как Наполеон Бонапарт и Бенджамин Франклин. «Турок» даже пережил Кемпелена, имел других владельцев и был разоблачен как иллюзия только в американской прессе во второй половине 19 века.
После этого исторического экскурса давайте представим себе возможности современного искусственного интеллекта, на который можно свалить буквально все, что угодно, в его репутации чего-то более совершенного, чем человек. Что-то вроде: мы - ничто, это компьютер... Примером тому может служить поведение руководства курьерских служб, которые часто предъявляют водителям необоснованные требования и прикрываются тем, что маршрут был составлен искусственным интеллектом. Если водитель сопротивляется, его обычно увольняют и заменяют другим из множества ожидающих, при этом никто не может выяснить, проектировал ли вообще что-то искусственный интеллект, и вообще существует ли он в компании.
На совершенно другой ноте, некоторые зарубежные государственные школы запретили учителям и ученикам использовать ChatGPT, опасаясь, что этот мощный ИИ приведет к цунами мошенничества. Ряд школ уже заблокировали доступ к программе на своих серверах. К сожалению, нет никакого способа контролировать то, что ученики будут использовать на своих компьютерах дома. Запреты, столь характерные для системы образования, обречены на провал. Похоже, что именно действие искусственного интеллекта изменит образование в пользу принципов здравого смысла и идей Яна Амоса Коменского.
В-третьих, перед нами предстает образ теннисного матча, который решается искусственным интеллектом на основе информации, полученной с помощью ястребиного глаза. В то время как игроки часто истерически спорят с лайнсменами, заявления искусственного интеллекта, произнесенные машинным голосом, смиренно принимаются. Однако никто не может сказать, какова реальность. Машина просто сказала, и это не обсуждается. Никто не задается вопросом, не была ли система подделана.
3. Носители интересов
За каждым интересом обязательно стоит его носитель. Он может принимать различные формы. Это может быть отдельный человек, корпорация различных типов. Но мы также можем обнаружить, что за определенным интересом стоит более или менее многочисленная случайная группа людей или корпораций, члены которой могут даже не знать друг о друге. Только со временем они могут начать объединяться и формировать всевозможные союзы, соглашения или постепенно вырасти в корпорацию.
3.1 Группы, корпорации, альянсы
Когда мы говорим о группах и корпорациях, они в основном бывают двух типов. Во-первых, это корпорации специального назначения, которые создаются для продвижения интересов, характеризующихся тем, что их цель и суть лежат вне их самих. Тем, кто хочет увидеть пример великой организации, цель которой лежит вне ее, стоит проследить судьбу военных подразделений - от отряда до армии.
Наряду с целевыми корпорациями существуют группы, которые мы будем называть естественными организациями. Их определение заключается в том, что они возникают по воле своих основателей и действуют по согласованным ими принципам без определяющего влияния извне. Проще говоря, самая большая слабость естественных организаций заключается в том, что каждый из отцов-основателей, как и каждый из нас, всего лишь человек. Люди просто не могут быть беспристрастными и объективными, как по отдельности, так и в группе. Это существенная дихотомия "мы - они". Существует явное предпочтение семейных связей или связей внутри своей группы перед другими.
Это культурные универсалии, которые включают в себя, помимо прочего, то, что как люди мы генетически одарены превосходством и склонны к насилию и самоутверждению, даже ценой обмана. Мы наделены как разумом, так и иррациональностью, у нас есть сознательный и подсознательный разум, и этот коктейль человеческой души содержит нравственное чувство и поведение в качестве важного дополнительного ингредиента. Эта странная смесь наследуется в различных комбинациях, создавая в каждом поколении новое ощущение неравенства, несправедливости и различного восприятия социальных барьеров и ограничений.
Как только группа становится больше сотни или близко к этому человек, но часто намного меньше, стандартная взаимность индивидуального поведения больше не может поддерживаться, и всевозможные шизики начинают заявлять о себе, а группа начинает нуждаться в специализированном репрессивном аппарате. Более того, когда число индивидов переваливает за сотню,[15] их естественное доверие друг к другу и к группе быстро разрушается, и возникает тенденция к замене естественного доверия институциональным. Создаются целенаправленные институты, но и они имеют свои недостатки. Тогда остается вопрос из "Сатир" Ювеналия: "Quis custodiet ipsos custodes...?!", то есть кто будет следить за сторожами...?
Другой проблемой является общая распространенность глупости в группах и вытекающее из этого поведение, называемое групповым мышлением, которое позволяет отдельным людям и целым группам отрываться от реальности и строить свои виртуальные миры очень странными, но вполне поддающимися описанию способами, такими как самообман, пропаганда, искажение и даже послушание.
Системные альянсы [14] образуются при случайной встрече двух или более систем и сохраняют взаимное (синергетическое) сосуществование в течение определенного времени. Синергетика понимается как дисциплина сотрудничества, взаимодействия или синергии частей систем в рамках системы в целом, как в положительном, так и в отрицательном смысле. Состав компонентов в альянсе обычно динамичен. Целостные цели альянса, если они существуют, возникают неожиданно и реализуются в поведении составляющих.
На практике нам известны случаи, когда отдельные организации действуют согласованно друг с другом, даже если они не общаются друг с другом. Неформальные организационные структуры, учитывающие, кто с кем ходил в школу, кто с кем ездит в отпуск и т.д., также принимают форму альянсов. Часто бывает так, что эти неформальные структуры более важны, чем формальные.
3.2 Коллективное сотрудничество
В реальном мире основными игроками, помимо отдельных людей, являются команды, начиная от компаний, групп по интересам, музыкальных оркестров и заканчивая коллективными видами спорта. Достижение коллективных результатов требует взаимодействия и координации под-деятельности всех членов команды. Мы все видели ситуации, когда даже команда, от которой ничего не ожидали, в итоге блистала, потому что каждый член команды вкладывал душу в игру, создавая коллективную общую эмоцию. Все игроки получали кайф и интуитивно справлялись с возникающими ситуациями как единый сложный организм.
Мы можем поучиться у спортивных тренеров [9], как подходить к созданию культуры совместной работы в команде и как добиваться лучших результатов в таких командах, используя "коллективный разум", когда общая производительность команды не является простой суммой производительности отдельных игроков, но, когда культура взаимоотношений (экосистема команды) поднимает производительность на гораздо более высокий, устойчивый или жизнестойкий уровень.
Давайте перечислим несколько принципов, которые должны разделять все игроки:
1. общие цели - соглашение между игроками о том, чего они хотят достичь как команда, и подлинная ментальная идентификация всех игроков с согласованными целями.
2. Взаимное доверие - ключевая личная связь, заключающаяся в открытости по отношению к другим членам команды без серьезных внутренних оговорок, стоящая на их доверии.
3. Общие правила - договоренность о соблюдении письменных, но в основном неписаных соглашений внутри команды, так называемый командный контракт.
4. Распределение ролей - распределение обязанностей в деятельности команды с целью оптимального сотрудничества по выполнению работы.
5. Развитие талантов - использование конкретных индивидуальных способностей игроков для достижения общего командного успеха.
6. Мотивация - создание и развитие "личного внутреннего вознаграждения" игроков за индивидуальные результаты работы команды, которое может быть материальным, но особенно нематериальным.
7. Постоянное совершенствование и обучение на своих и чужих успехах и ошибках.
8. Интеграция новичков - хорошее управление процессом интеграции новых игроков в команду, особенно их согласование с существующей командной экосистемой.
9. Управление эффективностью - постоянный мониторинг эффективности отдельных игроков и использование их в соответствии с текущей формой, развитием игры или внешними условиями.
Если первые три принципа формируют лишь группу солидарности между игроками, то следующие три принципа уже характеризуют хорошо функционирующую команду. Последние три принципа отражают составляющие великой команды мечты, но верно и то, что нельзя достичь более высокого уровня, не освоив предыдущие.
Оптимальную команду можно определить таким образом, что каждый дополнительный член уже является лишним и снижает ее эффективность, так же как каждый недостающий член снижает ее возможности и устойчивость. Конечно, оптимум в любой организации должен быть гораздо шире, и целесообразно создать некий "коридор доверия" и помнить, что даже в лучших командах есть запасные, или целая запасная команда Б.
Способность формировать команды с высокой степенью доверия друг к другу и с разнообразными отношениями между ее членами является значительным эволюционным преимуществом. Это естественная реакция на то, что одинаковых индивидуумов, какими бы хорошими и в любом количестве они ни были, просто недостаточно для решения некоторых задач, и приходится формировать "разноплановые" команды. В социально-экономической среде мы говорим о разделении труда от потогонных цехов, фабрик и заводов до международных и глобальных корпораций.
4. Анализ «ситуации».
Основным понятием системного подхода является "среда", которая определяет все, что нас окружает и частью которой мы сами являемся - объективная модель. Но в то же время у нас есть возможность автономных действий - субъективная модель, реализуемая внутри этой среды, тем самым влияя на нее и формируя ее обратно. Верно, что ничто не превосходит свое окружение, все является частью своего окружения, а окружение — это совокупность дисбалансов. Дисбалансами можно назвать все, что создает возможность изменения среды, которое происходит при определенных условиях, известных или неизвестных носителям интересов. Для ситуаций типичными представителями дисбалансов являются упомянутые интересы.
Индикативная карта среды включает в себя, в первом приближении, расположение дисбалансов, где "среда" имеет троякое содержание: пространственно-временное (L), энергетическое (E) и информационное (I). Простейшее определение полярности таково: внешнее и внутреннее, где на меня влияет среда или я сам влияю на среду; активное и пассивное, где я вкладываю энергию в изменение среды или черпаю энергию из среды; известное и неизвестное, где я получаю знания из среды или обогащаю ее своими собственными.
Каждое изменение или событие имеет свое средство (G), свой способ реализации (M) и свой потенциал выгоды/потери (P). Интересы являются управляемыми и контролируемыми. Их взаимосвязь опосредована распределением и перераспределением интересов, которые опять же имеют свои (L, E, I) и (G, M, P) компоненты.
Основой общих интересов людей является стремление к лучшему по пути наименьшего сопротивления. Проблема с этим определением заключается в неконкретном понятии этого "лучшего". Несколько более конкретное определение включает такие компоненты лучшего, как справедливость, безопасность и возможность тройного воспроизводства, биологического, социально-экономического и духовного. Предполагается, что аналогичные компоненты есть и у хорошего управления или хорошего правительства, где степень понимания ситуации и качество последующих шагов являются естественной основой на различных уровнях социальной организации.
Ситуация в социально-экономическом смысле — это инструмент для удовлетворения потребностей или интересов, носителями которых мы являемся, как базовых, необходимых для выживания или продолжения рода, так и производных, то есть для удовлетворения того, что мы можем назвать желаниями. Ситуации имеют личностный субстрат в виде отдельных носителей интересов, которые совместно создают различные альянсы, консорциумы, корпорации, ассоциации по интересам и т.д. Иногда их основой является доверие. Иногда их основой является доверие между образующими их людьми, а также доверие к людям во внешнем окружении, но иногда достаточно "просто" общих интересов. Форма доверия в любом сообществе является функцией благонадежности его членов, т.е. подлинным продуктом личности каждого человека, который может быть реальным или ложным. Достоверность отличает предпринимателя от самозванца.
Для лучшего понимания и общей проницательности важно найти интерес, который можно описать как основной или верхнеуровневый. Например, это суверенный интерес естественной организации, над которой больше не доминирует другой интерес. Не менее важно знать, что основной интерес должен существовать, чтобы ситуация казалась работоспособной. Помните, что всегда есть возможность добавить такой элемент в ситуацию, которая кажется дисфункциональной. Это сложный процесс, требующий больших знаний и опыта, но есть много примеров, особенно из восстановления экосистем, а также из социальной практики, которые свидетельствуют о благотворном влиянии добавления этого недостающего элемента.
4.1 Кубическая модель "ситуации
Существуют три основные характеристики ситуации [12]. Первое - все имеет свое место и время, второе - все имеет свою потенциальность, способность формировать свое окружение, и третье - все имеет свою степень познаваемости.
Если речь идет о первом свойстве, то тот факт, что вещь или явление имеет место и время, может быть выражен, например, тем, что она уловима, имеет размеры, форму, размер, вес, время существования - просто, что она где-то, когда-то и как-то выглядит. Что касается второго свойства, то под словом потенциал или способность изменять свое окружение можно видеть степень влияния, движение или неподвижность, активность или пассивность, тепло или холод. Под третьим свойством, степенью познаваемости, можно видеть не только сопряжение известного и неизвестного или даже познаваемого и непознаваемого, но и такие простые повседневные пары, как общественное и частное, видимое и невидимое, явное и скрытое.
В качестве основной пары, относящейся к вещи или явлению в рамках первого свойства, определим пару внутреннего и внешнего. В рамках второго свойства наиболее общей парой является активное и пассивное. Третье свойство наиболее естественно распадается на пару известное и неизвестное.
Это кажется тривиальным, но очень важно помнить, что в каждой ситуации могут быть заинтересованные стороны и интересы, о которых мы ничего не знаем. Существуют также сложные ситуации, в которых мы должны признать, что некоторые вещи и явления в настоящее время (в перспективе или даже полностью) объективно непознаваемы для нас, и все же мы должны их учитывать.
Таким образом, каждый носитель интереса или сам интерес может быть описан "кубической моделью" 2x2x2, состоящей из 8 октантов, каждый из которых определяется только одной тройной комбинацией пар основных свойств. Таким образом, мы получаем сегмент, содержащий ту часть вещи или явления, которая характеризуется как внутренняя, активная и известная, а вместе с ней сегменты, характеризующиеся как внутренняя, активная и неизвестная; внутренняя, пассивная и известная; внутренняя, пассивная и неизвестная. Далее следуют сегменты внешний, активный и известный; внешний, активный и неизвестный; внешний, пассивный и известный; внешний, пассивный и неизвестный.
Рис. 1 Общая кубическая модель "ситуации
Остается вопрос о том как соотносить эти свойства в конкретной ситуации. В первом случае нас интересуют только свойства изучаемой ситуации, включая заинтересованные стороны и их интересы. Второй вариант позволяет нам проанализировать основные составные части данной вещи или явления. Например, в социально-экономических процессах это люди и их взаимоотношения, в биологических процессах - клетки и их объединение в организмы, в физических системах - основные частицы и их взаимодействие. Затем мы можем напрямую исследовать свойства этих строительных блоков и таким образом продвигаться глубже в пределах данной вещи или явления.
Мы можем представить каждый сегмент вещи или явления как полную кубическую модель с восемью октантами, обладающими теми же свойствами, что и исходная модель, и продолжить анализ в восьми различных направлениях внутрь, пока не достигнем некоторой объективной границы. Аналогично, мы можем думать об исходной кубической модели как об одном из октантов родительской кубической модели, который ближе всего к большей модели, и также продолжать анализ наружу, опять же в восьми различных направлениях, пока мы не достигнем некоторого объективного предела.
Это приводит к явлению, известному как самоподобие, ведущее к фрактальной геометрии [4]. Таким образом, кубическая модель ситуации имеет фрактальную форму, что позволяет нам исследовать и моделировать ситуацию на разных уровнях разрешения, а также проводить как конкретизацию, так и обобщение на разных уровнях. На практике оказалось полезным всегда дополнять кубическую модель базового уровня N моделями более высокого (N+1) и более низкого (N-1) уровней.
Рис. 2 Вложенность и обобщение кубической модели
Когда речь идет об информационном содержании или степени познаваемости ситуации, естественно, что мы анализируем вещи и явления в соответствии с тем, что о них известно. Кубическая модель лишь побуждает нас принимать во внимание те части вещей и явлений, которые по каким-то причинам остаются для нас скрытыми. Разумно предположить, что у каждой ситуации за горизонтом наших знаний есть такая же большая часть, как и перед ним.
Ситуация, в которой нет здравого смысла, очень сложна для восприятия, а в некотором смысле трудна и даже опасна для ее участников и их интересов. Чешский язык слишком часто использует термин здравый смысл, но это хорошо известный здравый смысл, о котором написали прекрасные работы Ханна Арендт, Клиффорд Гирц и Томас Пейн. Здравый смысл — это, помимо прочего, гарантия того, что общество не распадется на несовместимые альтернативные миры.
Чтобы проиллюстрировать это, мы приводим на рис. 3 форму кубической модели, октанты которой не имеют резких границ. Очевидно, что подразделение каждого базового свойства можно сделать гораздо более тонким, чтобы создать непрерывную шкалу интенсивности для данного свойства. В такой предельной форме, чтобы дать лучшее представление, это кубическая модель RYB (красный, желтый, синий), используемая художниками для смешивания основных цветов, где каждая точка в пространстве представляет один триплет основных цветов и имеет свой особый уникальный цветовой оттенок.
Рис. 3 Различные интенсивности переходов в кубической модели
Модель RYB так же богата, как и наше окружение, как и ситуации, возникающие в нем, и решения, с которыми мы сталкиваемся в жизни. Кубическая модель позволяет нам лучше ориентироваться в той или иной ситуации, сопровождаемой изменениями в окружающей среде. В общем восприятии ситуации это, прежде всего, время, когда, в соответствии с мудростью царя Соломона, мы знаем, что все пройдет. Разумеется, это относится к любой ситуации.
4.2 Модель "домино" "ситуации"
При детальном рассмотрении ситуации предлагается модель домино, основанная на том, что любая заинтересованная сторона является естественным преобразователем своих входов в выходы. Обозначим через Т0 стейкхолдера, через которого воспринимается ситуация. Вокруг T0 существуют другие заинтересованные стороны со своими интересами и отношениями, которые мы обозначим как T1 - Tn. Каждая Ti имеет свои входы Ii,(1...p) и выходы Ei,(1...q) и может быть соединена, подобно домино, везде, где выход одной Ti соединяется с входом другой Tj.
Для простоты мы можем представить ситуацию как набор домино, представляющих T1 - Tn. Это означает, что отдельные заинтересованные стороны связаны с входами и выходами других заинтересованных сторон. Входы и выходы на каждом кубике не являются взаимозаменяемыми, поскольку процессы преобразования входов в выходы не являются обратимыми. В экономической теории такие связи называются отношениями поставщик-потребитель. Каждая заинтересованная сторона Ti может иметь несколько форм связей, например, ликвидационную, жизнеспособную, развивающуюся или хищническую. Кроме того, характеристики связей могут быть реальными, возможными или невозможными.
T0 имеет входы и выходы, которые связаны с некоторыми входами и выходами T1 - Tn. T0 выполняет преобразование входов в выходы с помощью внутренней матрицы преобразования мощностей K. Поскольку каждый элемент этой матрицы преобразует входы I0,(1...p) в выходы E0,(1...q), мы можем определить частичные мощности преобразования как Kpq, значения которых могут взаимодействовать нелинейно.
Рис. 4 Модель домино
Если посмотреть на модель домино данной ситуации (рис. 4), то видно, что предлагается несколько возможных групп будущих шагов. Первая группа шагов заключается в изменении формы, качества или количества, матрицы трансформации с уже соединенными объектами. Во второй группе шагов объекты T(1...m) могут быть проанализированы и вновь подключены к ним со стороны входа или выхода. В общем случае выгодным соединением можно считать повышение устойчивости ситуации за счет того, что удается вовлечь T0 в замкнутые циклические цепочки, состоящие в основном из пар (T0E-TxI,TxE-T0I), троек (T0E-TxI, TxE-TyI, TyE-T0I) или вообще кортежей.
Другим возможным шагом для повышения привлекательности T0 является поиск прямой связи со стратегическим TS, что может нести определенные риски для T0, связанные с чрезмерным влиянием сильного партнера, который может неоправданно доминировать над T0.
Рис. 5 Модель домино парный и тройной циклы
Модель домино указывает на долгосрочные действия, которые Т0 должен систематически выполнять независимо от конкретной ситуации. Это распознавание своего окружения, т.е. чужаков Ti, их возможного потенциала, а также изучение возможностей изменения собственной матрицы потенциала K. В сложной ситуации помощь искусственного интеллекта может предложить решения, которые человеку было бы очень трудно найти.
5. Экологические дисбалансы
Практический опыт, как и научные знания, говорит нам о том, что мы воспринимаем окружающую среду через ее изменения, то есть различия между ситуациями, в той мере, в какой мы способны уловить эту информацию. Еще меньше различий, которые мы способны оценить и среагировать на них.
Далеко не все изменения в окружающей среде имеют какую-то логическую или причинно-следственную связь между собой, чего мы так жаждем в научном мире. Часто во всем пространстве изменений мы находим лишь несколько сильных траекторий, которые, образно говоря, соответствуют определенной шахматной партии в пространстве всех возможных игровых ходов и позиций. Анри Пуанкаре описал этот факт более века назад и ввел понятие фазового пространства.
5.1 Анализ изменений
При оценке ситуации каждая заинтересованная сторона должна различать изменения, которые происходят независимо, и изменения, которые каким-либо образом связаны с предыдущим существованием и развитием ситуации, включая возможные последствия.
Для каждой заинтересованной стороны полезно установить в анализе опорную границу, разделив фазовое пространство изменений на те, которые происходят внутри и вне ситуации. Аналогично, полезно установить воображаемую границу того, что известно и неизвестно каждой заинтересованной стороне. И последнее, но не менее важное: целесообразно установить границы того, что является пассивным или активным изменением с точки зрения заинтересованных сторон. У отдельных заинтересованных сторон в конкретной ситуации нет в распоряжении других инструментов, кроме перемещения разделительных плоскостей в пространстве фаз изменений.
В случае первой характеристики это означает уменьшение или, наоборот, увеличение различных типов границ между внешней и внутренней средой организации. Для таких шагов, особенно для формальных границ, всегда должно быть доступно определенное пространство и время; они не могут быть сделаны в любое время, а только в удобном пространстве-времени, названном греческими философами «hórai». В этом случае мы будем говорить, что носители интересов имеют в своем распоряжении структурные или организационные инструменты, чтобы справиться с ситуацией.
В случае второй плоскости, лежащей между известной и неизвестной средой, речь идет о приобретении новых знаний о ситуации и ее окружении или о переоценке существующих знаний. Таким образом, отдельные заинтересованные стороны расширяют свою память и приобретают опыт с помощью новой информации. В то же время они уменьшают неупорядоченность своего окружения. В принципе, этот процесс может быть непрерывным, постоянным и всепроникающим. Все зависит от культуры отдельного человека, в какой степени он использует свой человеческий и технический когнитивный потенциал в своих интересах. Здесь речь идет об информации или когнитивных инструментах.
В случае третьего уровня различия между пассивной и активной средой речь идет о смягчении потенциальных градиентов и неустойчивых дисбалансов, которые являются единственно возможным источником потоков энергии, информации и материи в окружающей среде. Они могут быть риском, угрозой исчезновения, но также средством и источником дальнейшего развития организации. Возможный путь гармонизации - дополнить эти дисбалансы различными выпрямителями, преобразователями или ускорителями, чтобы потоки, уравновешивающие дисбаланс между областями активности и пассивности, шли на пользу организации и не угрожали ей. Хотя этот процесс "регулирования потоков" не может быть непрерывным, он должен быть в высшей степени стандартизирован и осуществляться на основе ответственных консультаций. Мы говорим, что заинтересованная сторона использует инструменты регулирования.
5.2 Динамическое равновесие
В контексте работы с ситуацией речь идет о постоянном поиске равновесия и полосы стабильности организации в обширном поле возможностей, предлагаемых изменениями в окружающей среде. Следует подчеркнуть, что упомянутые инструменты и меры являются взаимообусловленными и тесно взаимосвязанными. Это предъявляет требования к организационной структуре, чтобы эти меры могли взаимодействовать.
Ситуация постоянно взаимодействует со своей внутренней и внешней средой, то есть с окружением и с собой, и гармонизирует свое окружение через действия отдельных заинтересованных сторон. Другими словами, речь идет о создании субъективной когнитивной области каждой заинтересованной стороны для ситуации посредством широкого спектра взаимодействий, возникающих как внутри самой организации, так и в ее окружении. Этот процесс может быть обобщен термином "познание-познание" и тесно связан с процессом самосозидания-автопоэзиса. На практике это набор структурных, организационных и информационных мер, которые имеют потенциал посылать сигналы в окружение организации и получать не только ответы на них, но и повышать способность воспринимать другие сигналы, исходящие из окружения организации.
Отдельные заинтересованные стороны имеют возможность предотвратить развал ситуации под своими руками. Они стремятся к постоянному поиску новых возможных форм, содержаний и смыслов, чтобы в случае неуправляемого изменения или серии изменений можно было соответствующим образом обновить исходную ситуацию с ее смыслом, содержанием и формой.
Первым признаком может быть стагнация и замораживание развития. Это иногда называют организационной смертью, когда сохраняется смысл ситуации, частично сохраняется форма, но теряется содержание или, лучше сказать, цель. Второй признак - развитие, ведущее к турбулентности и хаосу. Ситуация становится настолько дезорганизованной, что даже разумные шаги теряют свою эффективность. Цель или содержание и частично смысл остаются, но форма теряется. Третий тип развития связан с изменениями, которые определяют состояние, когда ситуация сохраняется по форме, содержанию или цели, но теряет свой первоначальный смысл. Иногда обретается иной смысл, например, некоторые заводы становятся памятниками культуры.
Конечно, можно систематически готовиться к возможным разрушительным изменениям, создавая экосистемы или альтернативные ситуации с различными характеристиками, чтобы они могли пережить практически любые возможные изменения с минимальными потерями. Это сложное, дорогостоящее, но возможное решение. Вопрос заключается в реакции заинтересованных сторон, будут ли они готовы принять такую игру.
Отношение заинтересованных сторон к собственному будущему также имеет ключевое значение. Речь идет о поиске максимально широкого диапазона возможных ближайших перспектив, а не о построении четкого долгосрочного видения развития, основанного лишь на нескольких или даже одной ближайшей перспективе. Цель должна состоять в том, чтобы упомянутый выше "постоянный поиск баланса и зоны стабильного и минимально предсказуемого развития ситуации в огромном поле возможностей" происходил, по крайней мере, большей частью в рамках ранее рассмотренных вариантов, а не был полным прощупыванием в темноте, когда единственно правильный и заранее выбранный путь оказывается слепым.
Подготовка как можно большего числа ближайших последующих шагов не должна, однако, ограничивать создание видения более отдаленного будущего. Если между ближайшим следующим состоянием и соответствующим видением обнаруживается связь через причинно-взаимосвязанные цели, то такой сценарий, безусловно, можно классифицировать как возможный. С этой точки зрения очевидна взаимозависимость и обусловленность упомянутых выше структурных, информационных и регулятивных мер с мерами, относящимися к форме, содержанию и смыслу.
5.3 Оценка изменений
Если поразмышлять над ключевыми причинами принятия неправильных решений, то придется сделать вывод, что первая причина заключается в том, что заинтересованная сторона вовремя не распознает существующую проблему. Во-вторых, что она признает проблему, но не обращает на нее внимания, в-третьих, что она обращает на нее внимание, но не принимает никаких решений, и только в-четвертых, причинами являются сами неправильные решения. Из этих рассуждений видно, что значительная часть неправильных процедур происходит от первичного незнания ситуации, и только остальная часть - от неумения найти правильную процедуру. Для наглядности перечислим три возможных подхода к оценке ситуации.
Первый подход основан на конкретных, взаимосвязанных картинах, которые отдельные изменения или последовательности изменений предоставляют заинтересованным сторонам. Если говорить о ликвидационных изменениях, то это те, которые коренным образом меняют ситуацию. Они начинают путать внутреннее с внешним, активное с пассивным, известное с неизвестным, и наоборот. С точки зрения наблюдателя, кажется, что ситуация начала переворачиваться с ног на голову в одном или даже нескольких направлениях. Другой эффект - накопление таких изменений, которые приводят к заметному преобладанию одного набора характеристик (Ж, М, П) над другим. Для наблюдателя возникает либо чрезмерный взрыв, либо, наоборот, размывание горизонта ситуации, чрезмерная стабильность или, наоборот, нестабильность обстановки, ощущение постоянно повторяющейся рутины или движения в совершенно незнакомой среде, в тайне. Все это является предупреждением и обязательно должно вызвать соответствующие действия заинтересованных сторон, если это еще возможно. Изменения, которые не являются ликвидационными, с другой стороны, представляют собой менее резкие колебания отдельных характеристик (G,M,P), и в них нет ни путаницы, ни накопления и фатального преобладания частоты одной характеристики над другой.
Второй подход к оценке ликвидирующих и неликвидирующих изменений основан на форме их обратной связи. Изменения, как правило, могут иметь отрицательную или положительную обратную связь. Отрицательная обратная связь регулирует изменение и его последствия, заботится о стабильности среды или создает необходимый гомеостаз. В качестве примера можно привести действие пружинных механизмов, природных и технических термостатов или рыночное равновесие. Положительная обратная связь, с другой стороны, усиливает последствия изменений и приводит к неконтролируемым эффектам. Примером могут служить всевозможные лавинные эффекты. Помимо классических лавин, это пожары или распространение паники, эпидемии, а также развитие новых рынков, распространение успешных инноваций и т.д. Современная теория систем, основанная на выводах математики, философии, естественных наук и экономики, не имеет эффективного и надежного инструмента для оценки того, будет ли предстоящее изменение иметь отрицательную или положительную обратную связь. Даже ведущие теоретики начинают соглашаться с тем, что для сложных систем такая оценка невозможна. Для отдельных заинтересованных сторон это означает единственную задачу: иметь постоянно подготовленные действия на случай наступления изменений в ситуации с положительной обратной связью.
Третий подход основан на естественном движении, которое происходит в каждой ситуации. С течением времени ситуации становятся все более сложными и их сложность возрастает. В рамках этого процесса увеличивается их социальный и организационный капитал и, конечно же, возрастают затраты на его поддержание. Результатом этих усилий должна стать лучшая организация и разделение труда, а значит, и более эффективное использование входной энергии. Хотя каждая из заинтересованных сторон может работать в этом направлении, количество заинтересованных сторон и разнообразие их интересов делают эти шаги трудновыполнимыми. На самом деле, начиная с определенного уровня сложности, стратегии рационализации, развития и роста заинтересованных сторон начинают давать сбои, и надежда на их пользу в данной ситуации начинает уменьшаться. Сложность организации продолжает расти, и все больше энергии приходится тратить на общение и разрешение споров между заинтересованными сторонами.
5.4 Хитрость и обман
До сих пор мы имели дело с прямым столкновением человека или команды с текущей ситуацией. Как лучше подготовиться к ней и какую стратегию выбрать, чтобы достичь разумного результата. Однако целенаправленные ловушки, обман, ухищрения или скрытые негативные планы также могут быть частью стратегии противника. Это означает, что на поверхности все выглядит совсем иначе, чем есть на самом деле.
В прошлом лучшие шахматисты выигрывали у компьютера, жертвуя ценные фигуры и незаметно подготавливая продуманную стратегию для следующей части игры. У компьютера не было возможности правильно оценить, что для него создается худшая ситуация, потому что он только подсчитывал стоимость полученных фигур. Поэтому познание не может ограничиваться только рациональной составляющей, мы должны задействовать все способности человека, включая интуицию. Интуиция - это предчувствие, экстрасенсорное восприятие, иногда дар свыше, иногда то, что приносит нам опыт. Анри Пуанкаре оставил нам прекрасную цитату: С помощью логики мы проверяем, с помощью интуиции мы открываем...
Вопрос в том, не должны ли мы, оценивая ситуацию, работать и со скрытыми смыслами, чтобы уравновесить борьбу. В этих рассуждениях применима тибетская пословица: Познай человека - и ты познаешь мир. Все положительное и отрицательное, что мы можем представить себе в поведении человека, можно обобщить на данную ситуацию, за исключением того, что стремительное развитие предъявляет все более высокие требования к использованию искусственного интеллекта, поскольку наш мозг не создан для решения таких сложных задач.
6. Принятие решений
Все мы знакомы с крылатой поговоркой - так долго ходил с кувшином с пивом, что аж ручка оторвалась (если долго рисковать, то в конце концов что-то случится). Немногие мудрые слова лучше описывают тот факт, что, несмотря на все наши усилия, мы должны обязательно ожидать, что рано или поздно ситуация выйдет из-под контроля. Мы должны сделать все возможное, чтобы в последствиях было минимум нашей вины.
Создание памяти о ситуации должно стать важной частью процесса принятия решения. Заинтересованные лица должны внимательно следить за тем, как ситуация проявляет себя внешне и внутренне, находить в окружающей среде отклики на ее развитие и вести тщательные записи. Ситуация не должна быть анонимной ни в настоящем, ни в ретроспективе.
6.1 Сдвиги интересов
Заинтересованные стороны общаются друг с другом для продвижения своих интересов. Одним из основных условий описания ситуации является сумма происходящих в ней обменов интересами или ценностями, которые можно наблюдать через изменения в карте интересов. Причиной обмена является дисбаланс между текущим и возможным состоянием, который может быть изменен в кратчайшие сроки посредством взаимодействия. Важным видом дисбаланса является долг, как соглашение о временном неравенстве между сторонами или как следствие опасений насилия.
Обмен требует двух ценностей и по крайней мере одного интереса для каждой из них. Более одного интереса со стороны одной ценности требуют их агрегирования посредством коммуникации. Коммуникация двух агрегированных или индивидуальных интересов, которые либо применяют существующее правило обмена, либо создают новое, является предпосылкой для самого обмена.
Два различных интереса, необходимых для обмена, не обязательно требуют участия двух носителей. Существует целый класс обменов, происходящих в рамках одного разума, который может генерировать множество идей, планов их приобретения и связанных с ними волеизъявлений. Их взаимный обмен - это процесс, ведущий к индивидуальному решению.
В каждой текущей ситуации существует различимое состояние следующего возможного ближайшего будущего состояния, которое состоит из существующих ценностей, обещаний будущего существования ценностей и производных от этих обещаний, которые предлагаются посредством воли для осуществимого обмена на ценности, существующие в рамках текущего состояния. Задействованные обмены между текущим состоянием и следующим за ним состоянием способствуют увеличению сложности, поскольку каждое следующее за ним состояние приводит к расширению числа возможных обменов. Поэтому каждое последующее состояние обменов является более сложным, чем предыдущее. Это явление, которое имеет тенденцию расти за все пределы и создает иллюзию неограниченного развития ситуации.
Проблемой этой иллюзорной тенденции является рост неудовлетворенных интересов и, прежде всего, совершенно неравномерное распределение мотивации к необходимому обмену. Если сеть интересов и их связей, как выражение осуществимых обменов, не имеет проблем с ростом вследствие роста производства и знаний, то создание полной и частичной достаточности воли является главным препятствием на пути того, что сегодня называется ростом или прогрессом.
Далеко не факт, что в нынешней сети ценностей и их обменов уже давно доминирует сеть индивидуальных воль, но воля уже не является дефицитом даже в различных агрегатах, навязанных силой или манипуляцией. Все ценности, которые предлагаются для возможного обмена в данной ситуации, должны сопровождаться настоящим интересом, каким бы он ни был создан, и этот интерес должен иметь вес в данный момент. Именно из-за отсутствия интересов, представляющих ценности, ситуация разрушается.
В каждом процессе роста и снижения сложности есть точка перелома, за которой невозможно вернуться к первоначальной форме организации. Приближение к этой точке хорошо обозначено рядом явлений. Поэтому для заинтересованных сторон не составляет труда уловить эти сигналы и предложить необходимые меры, которые заключаются, прежде всего, в изменении динамического баланса.
Сложность ситуации как сети возможных, но всегда частично нереализованных обменов имеет тенденцию постепенно возрастать вплоть до хаоса. Этот процесс ускоряется в условиях роста соотношения между нереализованными и реализуемыми обменами. Общей мерой может быть упрощение ситуации путем контролируемого коллапса [6]. Такую процедуру можно сравнить с серией разменов в шахматах, которые значительно упрощают игровую позицию. Даже неконтролируемый коллапс не является катастрофой, однако сложнее предсказать, где остановится упрощение ситуации и каковы будут последствия для отдельных заинтересованных сторон.
6.2 Навигация по "ситуации"
В настоящее время существует спрос на карты, которые мы держим в руках, когда идем в неизвестность. Мы забываем две вещи. Карта - это не ландшафт, и сомнительно, что может существовать карта неизвестного. Тем не менее, многие из нас убеждены, что лучше идти через Сибирь с картой Украины, потому что хоть какая-то карта должна быть лучше, чем никакой.
Вспомним, что знание местности или хотя бы ее модели (карты) было залогом военных успехов Наполеона Бонапарта. Требования к ней являются неизменной частью всех учебников военной науки, включая "Искусство войны" Сунь-Цзы [3]. Мастер Сунь в своем классическом нестареющем труде, в двух книгах "О формах ландшафтов" и "О девяти ландшафтах", различает ландшафты по форме на проходимые, недоступные, развилистые, тесные, обрывистые, обширные, а затем, согласно правилам ведения войны, на отвлекающие, легкие, спорные, открытые, проходимые, опасные, непроходимые, закрытые и смертельные. И все это до наступления полутора тысячелетий. Это должно быть памяткой для тех, кто думает, что ориентирование в ситуации или ее модель, например карта интересов, - это что-то простое, одномерное, то - что легко. Как пишет Мастер Сунь, это Искусство с большой буквы И.
Экологическая модель ситуации или карта интересов содержит октанты, где встречаются энергия и хаос, где бы они ни находились. Они там есть, и мы должны принять их существование и научиться жить с ними. Если применить модель ситуации к человеку, то мы должны признать, что в каждом из нас есть часть, где встречаются хаос и энергия, и быть начеку, когда эта часть нашего "я" пытается нас контролировать. Это может быть как наша темная, так и светлая сторона. Их общая проблема в том, что ими трудно управлять.
Когда речь идет о социально-экономической жизни, опыт показывает, что мы часто не можем справиться с силами, действующими в этих октантах, а если и справляемся, то редко знаем, почему. Среди прочего это связано с тем, что мы пытаемся овладеть ими с помощью инструментов, которые приносим из мира, к которому мы привыкли, в котором существует определенный порядок, работают статистические методы и исчисление вероятности. Но сложная ситуация - это не гауссовский мир, это мир Мандельброта [4], нелинейный, фрактальный мир с огромными и неожиданными дисбалансами. В гауссовском мире будущее развитие событий можно предсказать с высокой вероятностью. В мире Мандельброта в принципе существует только то, что мы можем назвать ближайшим будущим, т.е. пространства, которые открываются и заполняются реальностью. В социально-экономическом контексте мы являемся свидетелями реализации интересов, потребностей и желаний, которые неустанно заполняют все открывающиеся перед ними пространства, независимо от того, удается им это или нет.
Каждая ситуация представляет собой часть среды, в которой находится контрольный пакет акций и контролируемый пакет акций, и среды, в которой происходит распределение и перераспределение контрольного пакета акций. Видно, что если мы сможем перераспределить контрольный пакет в октантную среду, где встречаются хаос и энергия, то вскоре можно ожидать значительных изменений. Мы не можем контролировать эти части среды, но мы можем попытаться изолировать или компенсировать их соответствующим образом. На практике это означает, что мы не будем пытаться контролировать или оптимизировать ситуацию. Напротив, необходимо существовать в разных полярностях, балансировать между различными интересами и таким образом лучше держать под контролем динамический баланс, равновесие.
6.3 Роль познания
Если субъект, представленный его сознанием, является частью объекта, представленного внешним миром, он не может делать логических выводов об этом, поскольку сам находится в шизофренической ситуации - он делает выводы о чем-то, частью чего он сам является и что он сам изменяет своим поведением. В простой форме можно привести знаменитое высказывание критского философа Эпименида: Все Критяне - лжецы, что аналогично утверждению: Я критянин и, следовательно, лжец. Если мы считаем, что тот, кто произносит это предложение, говорит правду, то мы должны принять тот факт, что он лжец. А если он лжец, значит, он имеет в виду противоположное тому, что говорит, и поэтому говорит правду.
Курт Гёдель использовал формальную логику для введения понятия неполноты [10]: каждая система, сформированная на основе аксиом, содержит предложения, которые формально верны, но не могут быть доказаны или опровергнуты правилами этой системы. Этот принцип подводит нас к требуемой дистанции. Цель хорошего образования - создать нужное расстояние, чтобы исследуемая система могла быть разумно описана на достаточном детальном уровне. Большое расстояние приводит к ошибочным упрощениям, малое - к большому шуму деталей и эмоций, связанных с близостью изучаемой ситуации.
Ключом к овладению конкретной ситуацией является степень фактического знания по отношению к ее окружению. Сегодня мы буквально наводнены данными. У нас уже есть профессия под названием datamining, цель которой - найти в тоннах данных залежи полезной информации. Но информация - это еще не знание и она так далека от знания, что еще не является мудростью, за которой следует смирение.
Как бы ни была важна эта шкала в целом, с точки зрения рассмотрения конкретной ситуации, важно выделить еще один угол зрения. Речь идет о том, что есть на самом деле, что мы действительно знаем об этом, и о том, что, как нам кажется, мы знаем. Это прискорбное явление времени, когда то, что мы думаем, что знаем, превышает то, что мы знаем на самом деле. Это эпистемическая гордыня, а гордыня - грех. С другой стороны, состояние, когда то, что мы думаем, что знаем, находится между тем, что есть на самом деле, и тем, что мы на самом деле знаем, можно назвать эпистемическим смирением и, в лучшем случае, скромностью.
Ответственность научного сообщества сегодня огромна, и оказывается, что не только ошибки в ядерной физике и инженерии, но и ошибки в других науках могут навредить нашему миру. Экономика, как наука, находится на переднем крае. Ее ответственность никогда не была столь велика в истории. Каждое ее утверждение порождает надежды, а ошибка приводит к человеческим и социальным разочарованиям. Вспомните только опасные научные тезисы о предсказуемом поведении опционных рынков, об ипотеке как разновидности социального страхования или постоянные заверения в автономном поведении рынков. Рынки были, есть и будут ограниченными пространствами с богатой структурой правил, которые были, есть и будут навязаны им извне теми, кто контролирует рынки. Не существует такого понятия, как свободный глобальный рынок в абсолютном смысле этих слов.
Удобно, что кубическая модель не приводит ни к каким цифрам и вообще не работает с цифрами. Таким образом, мы противостоим одержимости точными цифрами, полученными из неточных данных. Мы, люди, любим простые и красивые математические отношения и считаем, что чем они проще и красивее, тем больше вещей они могут охватить. Это не так, потому что там, где в эти отношения вступает человеческий фактор, вероятность ошибки возрастает во много раз, если не на порядки.
Наши модели не сообщают нам, что безопасность - это, например, 3,98877665, как тот компьютер в знаменитом «Путеводителе по галактике Хичхайкера», что смысл всего - 42. Идея, что что-то, что на одну десятую процента больше, автоматически лучше, даже если статистическая ошибка составляет десять процентов, - это опасная победа манипуляций над здравым смыслом и хорошим образованием.
7. Поиск следующего шага
Знание ситуации, ее понимание и проникновение в нее - необходимые условия для принятия правильного решения о следующем возможном шаге. Они являются необходимым, но далеко не достаточным условием. Всему нужно учиться, а поиск следующего шага - это ключевой навык, который ведет к лучшему формированию нашего окружения.
7.1 Знания и умения
Если мы говорим об использовании полученной информации для принятия решений, нам необходимо подумать о временных константах. Обучение означает впитывание потока информации в битах в секунду, извлечение необходимого информационного содержания и производство знаний в виде различных вариантов возможного развития ситуации, желательно в виде мультимодели - что будет, если?, и варианты реагирования на ситуацию.
Если обучение происходит систематически, то созданные мультимодели постепенно охватывают всю область ожидаемых ситуаций, и можно сказать, что, комбинируя их вместе или ловко переключая, мы способны разумно решать даже очень сложные ситуации, если только не прилетит черный лебедь [11]. Примером может служить хоккейная команда, которая отрепетировала стандартные ситуации, провела детальный анализ соперников, включая стратегии, которые они используют, и пробует различные тактики в игре, которые могут сработать.
Однако если окружающая среда быстро меняется или появляются ранее не распознанные модели поведения, необходимо быстро разработать новую применимую модель. На это требуется время, поскольку информация распространяется последовательно в битах в секунду. Прежде чем получить соответствующее информационное наполнение, фиксирующее модель новой ситуации, необходимо перейти в режим ожидания и минимизировать возможные потери. Знания руководства, которому не приходится ждать рекомендаций консалтинговых фирм, отражаются на скорости и качестве его процессов принятия решений [7] именно в состоянии дефицита времени. Эти моменты часто являются решающими для успешного разрешения неожиданных динамических ситуаций.
Можно сказать, что и наш мозг следует аналогичному процессу. Когда требуется быстрое принятие решения, используются нейронные пути, которые хорошо зарекомендовали себя в прошлом. Хранящиеся знания параллельны и избыточны. Когда они дают сбой, человек учится и совершенствует свою модель действий в данной ситуации.
7.2 Шаг вперед, шаг назад
Принимая правильные решения о будущих действиях, важно помнить о фундаментальном различии между проницательностью и просчитыванием вариантов. Важно, особенно в критических ситуациях с которыми мы сталкиваемся, интуитивно следовать правильным шагам, потому что нет времени на долгие расчеты и анализы.
При работе с ситуацией крылатая фраза «hic Rhodes, hic salta» применима как никогда, но это не значит, что мы сосредотачиваемся только на здесь и сейчас и изгоняем из головы все, что до сих пор оказывалось неработоспособным. Ситуации меняются с каждым мгновением, и вот наступает благоприятный момент, и мы забываем о ранее непригодной идее. Мы все это знаем. Как только мы что-либо выбросим в благочестивой уборке и наконец-то от этого избавляемся, в следующий момент оно нам уже нужно, несмотря на то, что мы оценили ситуацию, что оно нам больше никогда не понадобится.
Еще один важный навык принятия решений - умение сделать шаг назад. Это включает в себя искусство ждать и сопротивляться эволюционной установке, которая заставляет нас воспользоваться тем, что доступно нам здесь и сейчас. Актуальные возможности всегда кажутся нам более привлекательными, чем будущие, которые кажутся какими-то далекими и туманными. Давайте вспомним, как многие из нас могут откладывать потребление, начиная с лучших блюд, через наше покупательское поведение, и заканчивая отказом от некоторых удовольствий, которые со временем могут заметно повредить нашему здоровью. Вспомним печальную судьбу обезьян, которые не могли отпустить орех, за которым они тянулись через горлышко бутылки, и уже не могли вытащить кулак, державший орех, из бутылки. Иногда полезно просто подождать и сделать шаг назад.
Особым навыком в принятии решений является способность различать легкие и трудные или простые и сложные решения. Затем уметь сократить количество трудных, сложных и тяжелых. Стремитесь к шагам, которые не обязательно ведут к ситуациям, находящимся, так сказать, на грани, кто есть кто, или пан или пропал. Это может быть забавно в игре, это разгоняет адреналин, но не в жизненных ситуациях, когда на карту поставлены судьбы, здоровье и жизнь людей.
Шаг назад имеет одно очень важное значение в век сложных компьютерных моделей и искусственного интеллекта. Например, пусть у нас есть модель прогноза погоды, которая, естественно, предназначена для того, чтобы помочь нам спрогнозировать погоду на ближайшие часы и дни. Представьте себе возможность запустить ее назад во времени. Мы можем сравнить ее прогноз на вчерашний день с тем, что мы видели вчера на небе. Или мы можем вернуть ему вчерашние данные и сравнить его прогнозы в режиме онлайн, глядя на небо.
Сделать шаг назад к определенности лучше, чем поддаться иллюзии, что мы знаем будущее и оно кажется нам таким же определенным, как и прошлое. Если бесплатный обед - отец, то уверенность в будущем - мать обмана и многих несчастливых человеческих, семейных и общественных судеб. Когда избежать конфликтной ситуации уже невозможно, следует вспомнить, что мудрость заключается в умении всегда быть победителем, только чуть-чуть, наполовину... Наши действия должны соответствовать этому.
Хороший испытанный метод - предпринять шаги, которые являются предложениями, от которых нельзя отказаться, что приводит к серии обменов определенными ценностями. Можно выпустить немного пара из ситуации, которая грозит разрушительным конфликтом.
8. Заключение
Каждый новый шаг интегрирует все наши предыдущие знания и опыт. Часто приводится метафора - нельзя дважды войти в одну и ту же реку, и все мы подсознательно представляем, что каждый раз в реке течет иная вода. Но это не имеет значения, мы все равно воспринимаем реку на более высоком уровне распознания и не способны различить в ней мельчайшие детали. А вот где происходит большая перемена, так это в нас самих - второй вход в ту же реку отличается от первого, потому что мы уже имели опыт первого входа.
Дирижер Иржи Белоглавек высказал аналогичную мысль, сказав, что если он дирижирует произведение во второй раз, то это совершенно другая работа, потому что он уже прошел первую постановку и может лучше сосредоточиться на деталях. Это также является причиной, по которой музыканты играют одно и то же произведение снова и снова, потому что обучение невозможно без повторения.
Современные технологии также являются проверенным методом повторения: пилоты или диспетчеры тренируются на специальных тренажерах, где им предлагают все более сложные задачи, на которые они должны отточить скорость реакции. Постоянное повторение повышает их внимание, профессиональное мастерство и личную устойчивость. Однако в реальной жизни каждая ситуация уникальна, и даже у тщательно подготовленного человека каждый раз может быть разное психическое состояние и, соответственно, разные реакции.
Давайте немного подытожим, как действовать в неожиданной ситуации:
определение ситуации - тщательное определение границ ситуации, особенно в отношении различных восприятий внутренней и внешней среды, границ известного и неизвестного, а также тщательное разграничение активных и пассивных областей в окружающей среде.
реакция на изменения в окружающей среде - поиск, мониторинг, оценка и регистрация изменений во внутренней и внешней среде ситуации с точки зрения качества обратной связи, сдвигов в характеристиках (G, M, P), а затем влияние и формирование их, где это возможно, включая инициирование новых изменений.
формализация основных и ключевых ценностей - определение их характеристик, т.е. формы, содержания и смысла.
оценка порогов и потолков - мониторинг и оценка степени сложности или запутанности ситуации, уровня и динамики роста затрат на поддержание этой сложности, а также определение их влияния на общую динамику организации.
создание памяти - тщательное отслеживание и фиксация исторических событий, включая их интерпретацию в максимально широкой среде, в различных формах с разным уровнем приемлемости и ясности.
Некоторые решения просты и легки, некоторые сложны и трудны. Один из ключевых навыков - сохранять холодную голову и подавлять собственное эго и эмоции. Эффективность лучше напыщенности, простота лучше сложности. Ищите полезные и простые шаги в любой ситуации. Давайте примем свои ошибки, потому что мы всего лишь люди и нам свойственно ошибаться. Ответственность - это долг, а сдержанность со смирением - добродетель. Давайте воздержимся от излишней мнительности, предприимчивости и рискованности.
В заключение, в духе вышеупомянутой эпистемической скромности со смирением, мы берем на себя смелость предложить несколько мыслей, которые не являются ответом на традиционный вопрос о том, что делать, а скорее дополняют его, что не стоит делать в сложившейся ситуации:
Давайте не поддаваться чарам чрезмерного, неустойчивого и хрупкого роста (все нежизнеспособное должно пасть, пока оно мало).
Не будем повторять ошибок и передавать власть над нашими судьбами и жизнями людям, которые уже однажды или даже неоднократно терпели неудачу (давайте всегда устранять лишенцев).
Давайте не будем верить, что долгосрочным управлением рисками могут заниматься люди, ориентированные на результат или даже вознаграждение в зависимости от краткосрочных результатов.
Давайте ни при каких обстоятельствах не будем допускать систематической приватизации прибыли и социализации убытков.
Давайте не будем пытаться оптимизировать сложные явления (по возможности компенсируя и уравновешивая их простотой).
Давайте не будем увеличивать долги, кредитуя задолжавших (лучше простить долги, чтобы компенсировать определенные показатели).
Давайте не будем восстанавливать настоящее доверие там, где его невозможно даже создать (давайте искать надежность в другом и создавать свою собственную).
Давайте не будем плакать над разбитыми яйцами и пролитым молоком, а постараемся приготовить хотя бы немного съедобный омлет (каждая проблема дает возможность).
Давайте осознаем, что не существует безопасной ситуации, всегда может произойти что-то неблагоприятное.
На каждом этапе нужно что-то делать, чтобы снизить вероятность неблагоприятного развития событий и создать инструменты для управления ими.
Давайте осознавать, что полезно и что вредно для нас в данной ситуации (постепенно устранять вредные практики и возвращаться к полезным).
В любой ситуации давайте искать вокруг себя прочные сети личных, семейных, заинтересованных и взаимовыгодных отношений. Давайте развивать их, если они благоприятствуют нашим интересам, и быть бдительными и уважительными, если нет.
Какие бы шаги мы ни предпринимали в той или иной ситуации, давайте стремиться к тому, чтобы было ясно, что это шаги бытия, шаги подлинные, исходящие из нас самих и нашей убежденности в их правильности. Конечно, они могут быть ошибочными, но они никогда не должны быть недостоверными, ложными или манипулятивными.
Описанные здесь подходы к решению - это форма мышления о том, как правильно оценить данную ситуацию с максимально возможного количества точек зрения. В этом контексте полезно вспомнить "равновесие Нэша" [13], которое может вдохновить в эпоху искусственного интеллекта при поиске будущих действий в очень сложных ситуациях.
В [8] было показано, что физика наиболее богата в пятимерном пространстве. Каббала говорит о том же, вводя новое измерение духовности в дополнение к трехмерной системе координат плюс измерение времени, которое в первом приближении можно представить как сюжет истории. Цифры служат для количественного выражения, буквы - для качественного понимания при обдумывании будущих шагов по разрешению возникающих ситуаций в духе молитвы Экзюпери [16] (см. Приложение).
Наконец, вспомним урок из творческой сферы – оригинальность заключается не в том, чтобы никому не подражать, а в том, чтобы не быть подряжаемым. Тот, кто ничего не удобрял в своей жизни, не может рассчитывать на хороший урожай, а это значит, что опыт непередаваем, непреходящ, и в процессе эволюции нам приходится каждый раз приобретать его самим, как через собственные ошибки, так и через ошибки других, но менее болезненные для нас.
9. Приложение
Антуан де Сент-Экзюпери - Молитва
Господи, я прошу не о чуде, но о силе для повседневной жизни.
Научи меня искусству маленьких шагов.
Сделай меня изобретательным и находчивым, сделай меня уверенным в себе,
Чтобы правильно распределять свое время.
Дай мне тонкую проницательность, чтобы понять, что первично, а что вторично.
Я прошу силы для дисциплины и мира, чтобы я мог не проскальзывать по жизни, но мудро распределять день, замечать проблески света и высоты, и хотя бы время от времени находить время для культурного опыта.
Дай мне знать, что бред, независимо от того...прошлое или будущее, не поможет мне идти дальше.
Помоги мне сделать ближайшее...и осознать настоящий момент как самый важный.
Защити меня от наивной веры в то, что все в жизни должно идти гладко.
Дай мне трезвое знание того, что трудности, неудачи, неудачи и развороты...являются естественным дополнением жизни, в которой мы растем и взрослеем.
Напомни мне, что сердце часто идет вразрез с разумом. Пошли мне в нужное время человека, у которого хватит смелости сказать мне правду в любви.
Дай мне хлеб насущный для тела и души, знак Твоей любви, дружеское эхо и хотя бы иногда ощущение того, что я нужен.
Я знаю, что многие проблемы решаются, если ничего не делать, дай мне силы уметь ждать.
Я также хотел бы позволить вам и другим выговориться. Основные моменты говорят не себе, а тебе.
Ты знаешь, как сильно мы нуждаемся в дружбе. Подари мне самую прекрасную, самое трудное, рискованное и деликатное в жизни.
Одолжи мне необходимое вдохновение, чтобы в нужный момент передать пакет...доброты, со словами или без слов, в нужном месте.
Защити меня от опасения, что я могу упустить жизнь. Дай мне не то, что я хочу, а то, что мне нужно. Научи меня искусству маленьких шагов.
10. Литература
[1] https://www.researchgate.net/publication/362325180_Cestami_slozitosti
[2] Кауффман С.: Четвертый закон - пути к общей биологии, Пасека, 2004.
[3] Сунь-Цзы: Искусство войны, B4U Publishing, 2008.
[4] Мандельброт Б.: Фракталист, Арго, 2014.
[5] Свитек М.: Информационная физика, Эльзевир, 2021 г.
[6] Барта М.: Семь законов, Jota, 2020.
[7] Moos P., Novák M., Votruba Z.: Parametric Sensitivity in Decision Making Process, NNW 1/2020, pp 45-53.
[8] Svitek M., Kosheleva O., Kreinovich V.: Why Five Stages of Solar Activity, Why Five Stages of Grief, Why Seven Plus Minus Two: A General Geometric Explanation, UTEP-CS-22-101, 2022.
[9] https://mentallyfit.global/en/programs/#team
[10] Гёдель К.: Полнота и неполнота, Канина, Пльзень, 2015.
[11] Талеб Н. Н.: Черный лебедь: последствия крайне невероятных событий, Пасека, 2011.
[12] Жак Л.: Формирование систем безопасности в организациях, диссертация, Москва, 2012.
[13] https://corporatefinanceinstitute.com/resources/economics/nash-equilibrium-game-theory
[14] Вотруба З.: Надежность выполнения информации, КТП, 2005, ISBN 80-01-03186-1.
[15] Число Данбара - Википедия (wikipedia.org)
[16] www.citaty.estranky.cz - ОТРЫВКИ ИЗ МОИХ ЛЮБИМЫХ КНИГ - Антуан де Сент-Экзюпери - Молитва